大学生暑假实习心得1 中学是个小社会，是大社会的一个缩影，顶岗实习是从大学步入社会的一个过渡。回想起这二个多月的点点滴滴，喜忧参半。 我一生中的梦想就是当一名伟大的人民教师——站三尺讲台放万丈光下面是小编为大家整理的大学生暑假实习心得【10篇】（范文推荐）,供大家参考。
大学生暑假实习心得1
中学是个小社会，是大社会的一个缩影，顶岗实习是从大学步入社会的一个过渡。回想起这二个多月的点点滴滴，喜忧参半。
我一生中的梦想就是当一名伟大的人民教师——站三尺讲台放万丈光芒。我从小就崇拜老师，因为她的神圣，她的无私。这次学校组织顶岗实习，我很高兴能作为其中一员，能够提前体会一下当老师的感觉。
20x年x月x日我们离开了大学校园，离开了省会石家庄来到霸州教育局。一个隆重的欢送会后我们各奔东西，奔赴各自的实习学校。我连同其他四名同学被分到了霸州二十中，学校虽然面积不大，但校舍整齐有序，里里外外在暑假期间也被粉刷了一遍，焕然一新，校园绿化不错，环境很好。
x月x日学校正式开学。开学第一天只是打扫卫生，28日才开始上课。我现在还清晰的记得第一堂英语课的情景，好像就发生在现在。为了这节课，我整整准备了一天，生怕上课时出什么差错。上课铃响了，我满怀信心登上讲台，随着班长一声响亮的“standup，全体学生起立，面对台下50多双眼睛，一种自豪感油然而生。这是我第一次以老师的身份登上讲台，同样他们也是我的第一批学生。身份的转变让我有了一种强大的责任感。
教七年级班的英语另兼两个班的的生物，教务处主任怕我们不好上课，还安排我们为不同班级的副班主任。我是七年级一班的副班主任，该班的正班主任闫老师是初一年级的年级组长，有着丰富的教学和管理学生的经验，所以我觉得自己很幸运，经常向闫老师请教，学习经验。既然是班主任，就要尽到班主任的职责。闫老师几乎天天回家，早上来不了太早，于是早上的事就要有我来管。由于我在学校住，所以教室的钥匙由我拿着，每天早上我都六点半准时为他们去开门，初一的孩子自觉性不高，每天早上打扫卫生区必须监督着他们，秋天来了，落下来的树叶被秋风到校园的每一个角落，所以清晨的任务特别大，我每天都早早地到教室，然后和值日生一同清理树叶。一番劳动后，使本来充满寒意的清晨变得有一丝暖意。这里实行双休日，每到周末就有学生来学校找我玩，他们很天真，我和他们做游戏，这些游戏也都是我小时候常玩的，很熟悉，仿佛自己又回到了无忧无虑的童年时代。
在我的印象里老师是个很轻松的职业，每天上完课后就没事了，有很多自由支配的时间，可是现在当我自己成了拉是我才发现事实并不是我想象的那样简单。
大学生暑假实习心得2
当20xx年暑假已经过去的时候，当离开的人已经走远，留下的人还在工作时想念离去的人的时候，我的记忆里依然会刻下那些曾今在一起工作、嬉戏的镜头。站在岁月路口，发现自己的行囊里又增加了一份重量，随着岁月的增加自己的行囊变得越发的沉重，有时很想进行一些清理放下一些什么，但却发现自己舍不得，只因为在这些行囊里面都是沉甸甸的而又那么温馨的回忆。可是，那些散落在流逝岁月里的人和事，那些飘散在岁月深处的熟悉动听的歌曲，还有那初次相识的欢喜、相知的快乐以及最后那个晚上的狂欢，依然这么清楚的留在记忆的深处。
暑假还没有开始，就在火车站的李先生店里面找了一份工作，虽然是服务员，但一个暑假下来，我受益颇多。说说一些令我影响很深刻的回忆吧!
首先是不能只根据某一件事情来判断一个人是好还是坏。有一个很典型的例子：与xxx有关的。本来一件与我毫不相关的事情，她硬是指责了我一顿，那天晚上害我郁闷到两点多才睡着，而我那周六点多就要上班。后来得知要和她一起上夜班的时候，我的抵触情绪很大，还对玩得好的人说我一点也不喜欢她。有人劝我看开点，总会有相处在一起的时候。我突然豁然开朗，是啊，人总会有相处在一起的时候，如果老是陷入仇视中，会令自己不开心，何不看开点呢！那一周上夜班，抛开心中的成见以及不满和她一起工作，我发现我们配合得很好，做事都很积极，把所有的事情做完，还会轮流睡觉，相处得很和谐。后来还会互相关心，成了朋友。所以，不要被某些而蒙蔽对一个人真正的认识啦！
其次是无论是什么时候，一定要认真、仔细以及有耐心。有一次，我传菜，送错了一份面条。当时因为电脑卡票，有时候不出票，有时候一出就是三、四十张。别人在外面催，心里会特别烦躁，再加上我当时问了那顾客面是不是她的，她也回答说是，后来问我为什么不辣，我有点不耐烦，口气也不是很好，说“是你点的啊！”因为一些不愉快的争执，她硬是要求换一份面条，经理出面调节未能成功，那顾客说如果我的态度好一点她会接受，而我当时并不觉得是我的不对，因为我认为我自己问了，她也说了是她的，错了。怪不了别人。后来经理让我重新端了一碗面给她，在不忙的时候对我说了一些话，令我印象很深刻。她说做服务行业的，一定要有耐心。顾客是来消费的，她肯定会觉得自己出了钱就要得到相应的服务。在做错事情的时候，如果你态度好，即使顾客心中有不满，她也不会有多大的抱怨，也会欣然接受你的补救措施的。最后我赔了钱，但也学到了一些：什么都需要忍，不管当时你有多忙或有多烦，一定要有耐心，切忌冲动。
再次是有关促销的事情。我们店里面如果点餐的话是算人均的。意思就是你所有点餐的钱除以点的人数就是那一天的人均。当时店里面要求我们促销酒水、凉菜、饮料来提高人均消费。一些忍不是很乐意去促销，但我很乐意，不是追求人均高，而是在促销的过程中，我会尽力去说服顾客，这不仅提高了我的口语表达能力，还会增强我的自信心，因为在推销出去后，我会觉得特有成就感，心里特别高兴，工作起来也特别有劲。在这促销过程中，我也学到了很多：第一，脸皮要绝对的厚，你才能把话说得让别人心动。第二，做好最坏的打算，这样在你促销失败时，心情不会很差。第三，要为顾客着想，在赚他们的钱的同时，要让他们觉得你的服务值得。
虽然还会有一些不开心的事情或会遇到一些不被人尊重的事情，但不管怎么说，这个暑假还是很值得的。最后还是要感激那些朋友们，在面对离别的时候，我的伤感被她们带给我的欢笑给冲淡了，一起拍了一些搞笑的相片，特别是欧丹那个开心果，用她特有的.方式留给了我一个美好搞笑的夜晚。
光阴似箭，日月如梭，这是我实习完后的第一个感觉，人生中的最后一个暑假就这样过去了。大三了，只有最后几个月的时间了，记住，珍惜时间，从身边的每一分钟开始，好好把握，追求更高层次的目标。
大学生暑假实习心得3
有条理的计划表还没来得及制定该做的事也太多太多，很早很早以前，我总向往有一日可以到繁华喧闹的大街去一展身手，可妈妈唠叨个不停，说我还小，我只好一次又一次地放弃这个梦想。
命运之神不会对每个人不公，它总会眷顾没一个幸运儿。这个美丽的假期，我终于实现了这个梦寐以求的梦想，以学校的名义，向妈妈征求同意，妈妈只好无奈默许。
人生最可贵的品格是本分自然地生活，踏踏实实地做事儿，兢兢业业地工作，诚诚实实地交友，心底坦荡地为人。
我兴奋的一夜都没有睡着。
第二天，我在妈妈的陪同下，来到了美佳超市的管理处，经过一番协定后，领班同意，并让我负责糖果称重。这是我第一次尝试这份神圣的工作。晚上，人不多，领班便带我熟悉了一下周围环境，并告诉我各类糖果的价格，以及，怎么称量。待我都熟悉的差不多时，领班转过身，没有一点感情色彩地说：“明天早点来上班就是了。”
我再一次兴奋。
早早起来，梳洗完毕，与妈妈告别后，我便去了超市。因为是过年期间，人非常多，所以工作量也非常多，我们实习的五个人都忙的不可开交。
工作的第一天，由于还没有亲手称量过，导致状况连连，总是搞混，要不就是反应缓慢，以至于顾客们都有些情绪。旁边的雨琪看见我如此窘迫，忙过来帮我，要知道，她可是个热肠子，也是因为有了她，我下来的工作才得以顺利。
随着时间的消逝，超市的顾客量也到了高潮，人们疯狂地抢着年货，我们也一刻不能放松，没有休息聊天的时间，手指很快肿了起来，我没有做声，依然*静的称量糖果。余娜看到我那肿的像包子的手，轻轻对我说：“我来代替你吧，你先在旁边休息一会。”怀着感激，我站在糖果区，抚摸着手指，一位老奶奶正挑选着精美的糖果，我看的分明，老奶奶把两种不同价格的糖果混在同一个食品袋中了，我走到老奶奶面前，向老奶奶说明事情的原由后，便小心翼翼地把糖果挑出，耐心地告诉老奶奶，哪些是价格相同的，哪些是不同的，老奶奶明白后，向我微笑，慈祥地说：“丫头，很少有人像你这么细心呢!”我什么也没说，只是对老奶奶点了点头，虽然这是件小事，我的心却像抹了一层蜂蜜，无比地甜。
这次实习不仅让我学会了这份技能，还让我体会到劳动人民的辛苦，他们就是那样，一点一滴地为人们服务，却不求回报。工作的辛苦并没有压到我，反而让我的意志变得更加坚定，我想，这就是所谓的体验生活吧!
大学生暑假实习心得4
暑假实习是社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。下面是关于暑假实习心得体会，希望可以帮到大家。
为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份超市的营业员的工作，虽然仅有一个月时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
先来介绍一下我的工作环境-风之彩超市。它是一家中型超市，主要服务于周边居民的日常生活需求，我的工作日程是这样安排的：每天上午7：00上班—中午12：00下班，下午18：00——晚上20：30下班，一天主要工作的这里整理货架，补货，清理通道，和 顾客沟通解说，最后就是做收回顾后商品放回货架准备好一切下班工作等下班。其他内容就是在岗时期要参与超市货物入库整顿。有空时看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼中，超市的兼职工作是相当轻松的，但他们又何尝知晓，超市的工作和他们说的却正好相反!每当超市进货时，每个人都将变的更加忙碌，根本就没有休息的时间，哪怕是喝一口水在那工作的1个月中，我就有那样的体会，从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右，“累”成了每个人的写照!但当我们把货物全部储存后，也不可能有什么时间去休息，工作中一直都是站着或是在奔跑的途中(也许过年期间每个超市都这样的吧!)，有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落。
记得曾经有一个长辈就跟我说：不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简单的事情。虽然我们不用像促销员那样的拼命工作但是我们的 一定要管理好自己区内的工作而且我非常幸运的是负责日用品区，这里相比食品区要悠闲多了，也许是 主管看的我个头比较小吧!不过好像这个区域里只有我一个男的哟!不过那些小妹妹她们都好热情还那些促销员大姐姐都对我 好热情。每天没有事情的 时候就和她们开玩笑。但是俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个单位也有相应的"规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以明目张胆的闲谈、不可以把手机带在身上等等。不管是谁，随喊随到。在超市做营业员，有时还是很忙的，特别是晚上和周末因为这时候才会有好多人来逛。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，对储存货物的布局不了解，好多次帮倒忙被领导骂。并且去了普通员工不该进去的机房重地被给予了严重警告。我要把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了(因为来货是不分家的就是主管那话分区不分家)。超市进货都是几千箱饮料、几百箱酒的，每卸一次都特别累，但是谁叫我是新来的。
总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么认为的，原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，因为它再次让我感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己，也让我第一次体会到在外面过年的那种孤寂和想家的 感觉!但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我会更加努力，成为一个有作为的人。
大学生暑假实习心得5
实习就是把自己在学校所学的知识，运用到身边的.真实情况当中，让自己所学习到的知识有它的用武之地，而不是就简简单单地知道这些理论知识，更需要知道要如何的运用。自己所学的知识，不知道怎样在实践的生活中运用，那么你所学到的东西就是为零的。
另一方面，实习也是为了自己以后走出校门，必须要立足于社会，找到一份自己的合适的工作打下坚实的基础。
暑假期间，是最炎热的时候，舒舒服服地待在一个凉爽的地方，幸福地度过自己的暑假，使每一位学生所期望的，但我不能如此，我一定要为自己未来的工作生涯做好充足的准备，这样也不会枉费自己这么多年以来的寒窗苦读，读书这么多年以来，所有经历的痛苦，所有流过的汗水，我都不能让他们白白的浪费，所以我选择在这个暑假去实习，来到了当地的xx公司，做了一个月的实习生。这一个月，很幸苦，因为自己需要完成的任务有很多，可是我都坚持下来了。
一个月的实习工作，使我成长了很多，我在工作中获得了不少的感悟，第一点就是要待人真诚。第一天进入到公司，心中满是焦虑，不知道接下来要发生的事情是什么，也不知道自己将会面对什么样的老板，什么样的同事。记得第一次与公司的同事见面时，那尴尬的场面，我因为是新来的，对这里的一切都不熟悉，但是，我的同事帮我打破了尴尬的局面，他们所说的“早”，一句简简单单的问候貌似在那个时刻胜过了千言万语。然后其中一位同事带我了简单的解了一下公司的内部结构，教我如何来操作，也告诉我，我的工作需要怎样来完成。这样好像让我对这里感到并不是那么的陌生，公司的每一位同事都很乐于帮助我这个新人，哪怕我只是一个实习生，他们同样耐心的教我。这种真诚的力量，是生活中很重要的调味剂，它被我们所有人需要。
第二是耐心，实习工作的内容会很琐碎，所以，处理工作不能大意，不然很容易将事情弄混，必须要耐心的一步一步地将自己的工作任务处理好，不能因为自己要完成的事情太多而乱了自己的节奏，这样就会导致最后什么事情都处理不好。
实习过后，我发现社会工作与学校的差距，学校是只有一个学习的氛围，每一位学生都在为自己的所想要取得的，拼搏奋斗，好像都是在各自完成各自的目标。而在真实的社会环境中，有的不仅仅是学习的氛围，更多的是大家为了一个目标一起奋斗，团结一致。
这次的实习给了在今后工作的道路上很多的帮助，我相信有了这次的实习经验，自己会在工作道路上走得越来越好，越来越远。
大学生暑假实习心得6
今天是7月9日星期一，刚刚午睡不久的我来写这篇日记。
在家度过了一个懒惰的周末，我早早的就来上班了。呵呵，早起的孩子精神爽!带我的彭阿姨因为工作的很晚，所以还在休息，哎，这就是闲人跟忙人的区别呀。我打开电脑，把笔记本和装订合同的文件拿出来边看边标出不会的专业术语记在本上，并且用电脑查询。其实有很多我都是认识的，只是放在外贸的行业里，有很多的中文翻译是不同的。
这是做玩具出口的公司，做业务的阿姨每次都要好辛苦的把产品搬出去，找个采光好，位子佳的地方拍照。多角度具体拍摄。她第一次拍照的时候跟我说：做业务的，要客户接受你的产品，一定要把产品的每一个细节都照顾到，给客户体的产品信息，客户才会有意向跟你建立合作，剩下的工作顺利的话，就基本只是就价格和产品运输出口的问题了。
其实，出口真的需要很复杂的程序。海关那边是一道重要关卡。但是到别的国家也需要经过别国的海关，中间征收的税务大大小小，很冗杂。现在我接触的都是很浅显的东西，还需要在大三学习专业理论后才会更加理解。剩下的时间，作为闲人的我，需要多看一下外贸英语和中英文的形式发票。
大学生暑假实习心得7
为期近三周的专业实习已接近尾声，收获不少，感触颇深。
我的实习地点是珠江社区，前期在社区的劳动和社会保障服务站工作，协助滕主任开展日常工作。后期与杜悦旻轮岗调换，协助社区主任完善电子台帐。
在实习期中严格遵守社区的上下班时间(8：30—11：30;2：00—5：30)遵守社区的规章制度，获得了社区负责人的肯定与表扬。
在实习过程中，能积极融入自身的角色，完成社区领导交办的事务，并充分发挥所学的知识技能，较好地完成任务。同时与实习部门的负责人建立了良好的工作关系，保证了实习的顺利进行，也从他们身上学到了不少实用的工作技巧。
每日坚持写实习日志，记录当天的工作任务和心得体会，保证实习的充实和有意义。
不足的是实习时间比较短，未能充分的融入其工作体系中，真正了解社区的工作模式。同时原先设想的工作模式也未能如愿的实行，大展我的“宏图”。
虽然如此，但实习的效果还是不容置疑的，希望今后能有机会与社区继续保持联系，进一步开展我们的实习!
大学生暑假实习心得8
我一直觉得，能踏上实现理想的征程，除了努力和干劲，机遇很重要，我也曾担忧自己未来之路，因为现实离自己最爱的梦其实还差很远。但这个假期，因为机会，我终于有幸踏入了路的第一步，也收获了走向社会的宝贵经验。
今年暑假，我去了自己家乡一家有名的报社，xx都市报，成为了一名实习生，主要任务就是每天跟着记者跑新闻，写新闻稿。记者这个职业跟教师有很大区别，每天都得为得到新闻料，发表新闻挣稿分而发愁；每天都得第一时间去现场，像个侦探一样还原真相，且尽可能查找到最新的，最有价值的东西，因为但凡漏报新闻，或同题竞争失败，还得面临扣工资等现实；因为体制问题，很多敏感话题都不能碰，也有一些时候，因为运气等问题，辛辛苦苦写出来的新闻却发不出去；每天很少有按时吃饭的时候，所以很多记者都有胃病等各种疾病，且天天还得面对随时被淘汰的压力……不过，跟教师这个职业也有一个很大的相同之处，那就是责任。老师的责任重大，因为他们是孩子们的启明灯，甚至可能影响他们一生；记者的责任也重大，因为他们是百姓的话语权，还可以帮助千千万万的弱势群体。
由于刚好处在最炎热的月份之一，每天都要面对大太阳，有时还是狂风暴雨，但是这并不妨碍记者去现场调查真相。记得有一次艳阳高照之时，我跟着老师去调查一个小区因为业主和开发商闹经济纠纷，被停电又停水的事情。说实话，那天真热，我当时怕晒就打着伞，可当看到那些都快被晒晕的居民围着我们，希望我们为他们做主时，我便将伞默默收起来了，因为我需要他们对自己的信任。但是后来因为只能为他们写一篇中立性的新闻稿时，我却觉得心里特别难受，因为担心帮不了他们。这个时候，老师告诉我，现实很残酷，有时候人就是无能为力的，不要给自己太大的压力，因为自己不是超人。
效率，也是让我体会很深的一点。因为新闻的及时性，越早发布给人们，新闻价值性越大，所以你得抓紧一切时间写文稿。但有些时候，也是因为这样，我几乎每天都不能按时吃晚饭。虽然这种热情和认真度是值得表扬的，但是人是铁，饭是钢啊！记得一个实习记者曾告诉过我，她每次吃饭一定要吃得很饱，因为不知道下一顿饭何时才能吃到。话虽有些令人难受，但这就是生活，这也是我们从小到大没有担心过的。未来走向社会，尤其是在外地奔波，这些困难都可能一一遇到，所以要学会面对现实，然后学会变通与吃苦，让自己尽可能少碰壁。
再来就是沟通与脸面。我其实有时挺怕跟陌生人交流，有时会给自己打气加油才行。而且自尊心强，有时也拿不下脸面。但是，作为一个记者，这些都是你要具备的，因为你要跟各种人打交道，还要被人拒绝无数次。记得有一次，我要去菜市场做个采访，由于经验不足，我一边提问，一边拿出采访本。结果别人一看，便不搭理你了。虽然觉得没面子，但是任务还是得完成，所以寻找办法来做完采访。慢慢的，自己果然大胆了很多，现在和陌生人说话很放得开，而且根本不担心别人在想什么，要知道多虑有时候会给自己带来很多无形的烦恼。沟通，也很重要，因为你需要别人对你的信任，所以一定要真诚。我曾以为，好的记者一定要有气场，一种范儿。其实错了，真诚才是最重要的。现实的采访也不是像很多电视上演的，拿着录音笔，很正式地进行采访，其实也就是聊天罢了。这也让我想到了教师职业，一位好老师也需要真诚，多跟孩子们沟通，才能让他们敞开心扉。
大学生暑假实习心得9
看着窗外的小麦一天天的变成金黄色的，小麦收获的季节到了，我也到了收获成果的季节。我的顶岗实习活动也要接近尾声了，感慨这一学期的实习日子过得真是太快了，转眼就要离开了，很舍不得我的学生和同事们。
初来乍到第一次接触学生，和同学同事们相处特别的不适应。因为自己还是学生，角色还没有转换过来，虽然来之前已经做好了充分的准备，但是在具体的实践中以前所做的准备还远远不够，在具体的教学过程中首先要学会的就是如何上好一堂课，在实习之前我所有的课堂经验都来源于自己学生时代和在大学课堂上学习到的理论知识，到实习学校第一天做了简单的培训后就开始准备给同学们的第一堂课，当时还没有课本，我就跟同学们讲了试卷。但是那个上课的心情又激动又害怕，激动的是终于可以给学生上课了，害怕的是怕我讲不好一周下来感觉是过了一个月。不过在后来的教学中我从同学、同事、指导老师那里获取教学的经验，慢慢的我讲课也越来越好，虽然还存在一些问题，但是我的进步非常的大，出现的问题我也会慢慢的在剩下的教学过程中会改进，也会及时做好顶岗实习的反思活动，找出自己的不足，认真的改正这些问题。
实习已经进入了倒计时，真真是觉得时间走的太快了，再过不了多久实习就结束了，希望在剩下的日子里努力工作继续前进。
大学生暑假实习心得10
转眼间，一个多月的银行实习就这样结束了。今年寒假，我在*工商银行XXX支行实习，担任大堂经理助理一职，主要负责在大堂的顾客接待。带我的师傅是杜锐师傅，他是银行的大堂经理。第一天去的时候，主要是帮顾客拿号。由于工行最近才把叫号的方法变为刷卡取号，所以很多人来到银行对取号的方法比较迷惑，尤其是老人，行动较为不便，我的工作给他们提供了一定的便利。在接下来的几天，我大致从杜师傅以及董姐那里知道了一些银行业务的具体流程，比如开户、挂失、开通网银、转账汇款等，所以当有顾客过来办理业务时，我会引导他们填写相关单据以及所办业务需要带的证件等。除此之外，还有许多的顾客或多或少不太会操作自助存取机和多媒体终端机，我会很耐心的给他们讲解帮助他们在机器上操作。
在银行实习的这几天，不仅让我学到了一定的知识，但更多的是让我与顾客零距离接触，了解他们的需求，经历银行中的每一天日常，这是我以往十几年学生生涯所不曾体验过的，*时的我们更多是作为一个顾客去银行，而不是银行职员这一方，所以，给我的感悟颇多。银行每天的正常开业时间是8点半，每天早上我都会和杜师傅、保安田师傅一起迎宾，有礼貌的引导顾客取号。两个师傅和蔼可亲、为顾客着想的品质深深感染了我。他们面对客人总是非常耐心，细致的为顾客讲解业务，因为每天都会遇到不同的顾客问相同的问题，但他们总是不厌其烦的为顾客讲解。杜师傅做很多事情都是亲力亲为，虽然我在这里实习，他也不会因为是一些小事情而让我去做，比如每次有顾客来他都会热情的迎上去询问并取号，或者有老人不会使用自助存取款机，他也会争着去为老人服务。去多老人见到他，都像是老朋友见面一样，嘘寒问暖，许多老人都很信任和喜爱他。同样，田师傅也是一个很为顾客着想的人，每次有顾客要汇大量存款时，她都会提醒顾客注意防范诈骗活动。我想，我的实习学到了一定的知识，但更重要的是让我学到了像两位师傅那样对待顾客热诚的心，真正的实实在在的为顾客提供方便。同样，在银行中也遇到了许多纠纷，但我们要站在顾客的角度，体谅他们办理业务急切的心情，并要提高办理业务的效率，完善我们的服务方式。许多顾客都是很和蔼可亲的，只要你真诚对之以微笑，实实在在的给予服务，他们都会报之以感谢。那些行动不便的老人更需要帮助，他们往往对银行业务及操作不了解，我们更应该怀有耐心。
快要结束实习的那几天，正直新年，许多银行都推出了存钱的优惠活动。有些别的银行的活动优惠程度更大，导致工行的顾客资源流失较多，所以工行也开始相应的增加其优惠程度，试图挽回或留住自己的顾客。确实，保留以及拓展客户资源是十分必要的，因为这也影响着新年之后这一年里的整体业绩，那些在本行存钱的顾客以后的银行业务会更可能在本行进行，利于提升本行的业绩。
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