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银行网点工作总结 10 篇
银行网点工作总结 1
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在 20__年工作中的要求 也在不断的提升。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的 形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是 最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待 的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自身不断的提醒自身要在工作中 认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始 终如一的要求自身，在我的努力下、
20__年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自身工作的同时，还用我多年 来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我， 我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对 待业务技能，我心里有一条给自身规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把 自身不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自身的业务素质提升。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人 在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因 为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业 务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法 下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里张同志说的：是一个互 敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们 这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人 一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作 水准的不断提升。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因 为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增多，做事也越来越学会的稳重。好脾气 对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自身。
因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作 有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
___位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科 研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自身要 从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化， 生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都 不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直 到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。
当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增多所里的存款额，为什么还要这么 热心的去做，我这里用___另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都 有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服 务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不 错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的 表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自身制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自身， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我 心里在暗暗的为自身鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身 周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长 补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的 新东西，使自身的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但要想保证我 行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求 我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
通过这一年的认真工作，使我自身有了较大的提升。第一，增多了对工作的热 情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提升了自身 素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就 越高，日益积累，，回报自然提升。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户 交流，见识、胆识、才识增多了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增多一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增多了我的压力，更增多了我的动 力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提升自 身的心理素质、技能素质、综合素质。
新的一年，给自身定下新的目标。
1.自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提 升自身。
2.脚踏实地做更多工作，提升工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做 小事，在点滴实践中健全提升自身。
3.提升自身文化的修养，努力使自身成为优秀的银行工作人。
银行网点工作总结 2
20__年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广大同 仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标 准严格要求自身，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任 务，个人工作能力得到较大的提升。回顾起来，现将 20__年度工作及 20__年工作 计划具体总结安排如下：
一.20__年度工作总结
一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交 易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点：
1.优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质 文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品， 回答客户疑难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心 迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位 顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客 户之所需，排客户之所忧”的服务理念。
2.不错的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白 凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料，保证交易录入正确， 完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及保证帐证、帐款、内外帐务相符; 班后和同事相互进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自身的 工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提升自身素质。
于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操 作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求， 通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自身业务能力强的同事和领导学习 请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的 工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
二.20__年度工作计划
对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：
首先是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为 标准，自觉规范自身的行为，认真落实我行各项服务措施。第二是把业务技术和熟 练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把
握质量。第三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造不错的 发展环境。
一年都沉浸在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收获了不少，我将在 20__年的工作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼!
银行网点工作总结 3
本人 20__年进入___银行，至今已 5 个月的时间。在这段学习和工作的日子里， 我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：
一.工作学习情况
作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提升操作能力尤为重要。在本行的 培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化。在业务和 技能培训中我努力锻炼自身的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知 识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了不错的伙伴关系。
在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，加强了自身的团队意识，并被评为本组队 员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员 工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我 严格要求自身像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助，遇到不了解的业务会积极 向同事们学习，并认真记录下来。在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的 要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来 有迎声、走有送声。始终把客户的满意放到第一位，对于客户的问题尽努力给出一 个令客户满意的答复。结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少 差错。下班后，对自身一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务， 如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自身的金融知识。
二.存在不足
进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但刚 刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不 能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够了解， 为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
作为一名银行新员工，到今天已经入行快 5 个月，虽然还是在试用期，但在工 作岗位上我严格要求自身像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到 不了解的业务积极向同事们学习，并认真记录下来。在柜台操作过程中我严格按照 对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手
服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自身给出一个令客户 满意的答复，始终把客户的满意放到第一位。在结账后，和同事之间交换检查一天 的票子，发现错误及时改正，减少差错。下班后，对自身一天所接触到的新业务进 行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习相信自身能在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储 蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自身办业务的速度，使自身的业务量不 断提升。加强自身在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自身的进一步 的工作奠定扎实的基础。和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大 家共同的目标。相信通过自身的努力，我能成为和平支行秀的员工之一。
三.下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中健全自我的努力方向，我要坚持磨练自身，做到以 下几点：
1.加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法。
2.深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提升自身能力。
3.加强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。
4.认真负责，勤奋工作。
匆匆一年过去，在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予 我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一 年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自身进一 步的发展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。
银行网点工作总结 4
20__年至 20__年是中行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的 三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。
在这三年里，随着中行的发展，我完成了自身与工作的融合，并且在这三年里，组 织和领导给予了我很多学习和锻练的机会。
一.加强业务学习，提升自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分重视个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优 质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真 地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行 改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提升，业务水平和专业技 能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。
二.以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自身的事来办，换位思考问 题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作 方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同 类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新 的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周 围环境的转变，提升自身的履岗能力，把自身养成为一个业务全面的中行员工，更 好地规划自身的职业生涯是我所努力的`目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地 做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和 健全自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提升自身、更加严格要求自身， 为中行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
三.工作展望
本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，因此对于目前 的工作岗位竞聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在 20__，20__两年的技能 测试里拿到过一级手的成绩，唯一的遗憾是没有冲到过 5 星级柜员，因此我今后的 目标是争取拿到过 5 星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。
XX 月 19 日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省 级示范窗口的网点。
人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于 XX 市王褚乡，当时的网点东邻 XX 市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道 又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利，不但 余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至 XX 月底，该网点的余额已经达到了 3100 万元，累计净增 602.79 万元。
为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现在的人民路 中段选址建设了新的网点，并于 XX 月 10 日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路 储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成 长，取得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。
首先，在这里我要向各位诉诉苦：
自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。
1.余额直线下降，XX 月 19 日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时 下降了 349 万元，与二季度的形象进度相差了 649 万元，XX 月末，二季度余额下 降到了 2821 万元，活期累计下降 455 万元，在市区各网点中排名倒数第一。
2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很多储户也 因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储 蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在 XX 月底代发工资时段， 当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。
为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户， 走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到 转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存 款……6.XX 月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿 着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。
3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储 蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们 积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提升服务，对没一个用户保持微笑
银行网点工作总结 5
在银行工作的这一年时间中，我个人的能力是得到了较大的提升，同时也让我 渐渐地在生活中明白了很多的道理，也更是对未来的生活有了更好的规划。现在就 目前这一年的工作情况做一个简单的总结，让自身在工作上可以有更多的感悟。
一.端正思想，认真工作
在进行工作的时候我都是有摆正自身的心态，认真的在现在的岗位上做好每一 件事情，更是将自身分内的工作都努力地完成好。对于银行对每一位员工的要求， 我都是有尽可能地去做到，争取让自身能在工作中有更大的收获，更是可以在工作 的过程中收获到更好的成长。每天的我都是以《员工守则》在严格的管理自身，在 工作上不迟到，不早退，认真的工作，尽可能地让自身收获到更大的成长。
二.多加学习，提升能力
工作进行的过程中我也明白自身存在着非常多的不好的方面，因此我也是很努 力地让自身通过不断地磨炼去学习，去在工作中成长。在自身遇到有困难的方面， 我都是会及时地进行请教，争取让自身在工作中能有更多的认识，这也是能让我在 进行工作的时候更加的顺利。当然不管是领导还是同事与我的交谈、讲解中我都是 努力去领会其中的意思，争取能让自身收获到更多的成长，也是让个人的能力得到 提升。当然在工作的空闲时间，我也是会去不断地让自身观察其他同事的工作，在 他人的工作中去反思自身，学习好的方面，改掉坏的习惯。
三.个人的不足
当然面对这份工作，最主要的方面还是在与客户的交流中，毕竟一些上了年纪 的客户很难将他们的需求讲明白，而一些较为专业的东西我在讲解起来也是有些困 难，因此在交流上我确实还有较多需要去学习的方面。再者就是自身有时候对银行 的业务也是比较的不了解，因此更多的时候我也使犯下了较多的错误，也是需要我 更多地切反思的地方。
面对工作我还有更多的方面都是需要学习的，因此在平时的时光中我也是会争 取让自身更加努力地去成长，同时也是通过学习来促成自身更多的转变。未来的时 光我也是会努力的让自身去成长，去更好的让自身将本职工作都完成好，当然我也 很是希望自身能通过自身的努力奋斗来让自身在工作有所收获，毕竟我也是非常地 希望自身能将我的工作都完成到位。我也相信自身是有实力在目前的工作岗位上完 成好本职的工作，同时获取更好的发展。
银行网点工作总结 6
回顾这一年多的工作，收获颇丰，我现在在营运部从事现金出纳管理工作，尽 管在大学里，学习的是会计学，在以前的工作中主要从事审计工作，接触过一些金 融知识和银行业务，但从来没有系统的学习过金融理论和银行基础技能。一踏入银 行这个全新的工作环境，首先就面对了我行核心系统的测试工作，紧接着就参与到 了金库的启用及运作，离行自助设备的运作，各项现金出纳业务制度、流程的制定， 凭证管理系统的开发及试运行等工作。在紧张忙碌的工作中，深感自身以往所学离 现在的工作要求还有一定差距，自身以往的理念已经不能适应现在银行的发展，深 深感觉到只有通过不断的学习才能逐步提升自身，只有通过工作中的实践才能健全 自身。现将这段时间的学习、工作情况总结如下：
一.加强技能学习，提升个人素质
首先，加强业务理论的学习，积极参加行里组织的各类培训班，学习先进的银 行理念;积极参加各类系统的测试，学习需求手册和使用说明，加深对银行业务的 认识;加强对银行制度，业务流程的自学，提升自身的理论水平;并且在工作过程中 的不断学习和总结，提升了自身实践操作能力。
其次，加强基础技能的学习，现金出纳工作是银行的基础工作，只有具备了一 定的技能才能做好现金出纳工作。我能虚心向领导和同事请教，多看多想多做多练， 通过不断的学习和实践，考到了人民币反假资格证，掌握了一定的外币防伪知识， 并且能熟练的完成自助设备的清机等一系列金库后台集中业务。
二.脚踏实地、认真勤奋的工作
在这一年多的工作中，尽管遇到了不少困难和挫折，但我始终都能做到勤勤恳 恳，任劳任怨，始终能保证高度的工作责任心。在金库启用后，由于人手紧、工作
多、任务紧，在将近半年的时间里，没有享受过一天休息，金库运转正常后，也仍 然经常加班，没有一丝的马虎和放松，曾在夜里，连续六次到金库，处理监控误报 警。
对待新入行的员工，也能在工作中对他们高标准、严要求。一方面将自身学到 的理论和技能细心教授给他们，让他们尽快的从事起银行工作，一方面不断的提醒 和纠正他们的工作方式，提升工作的责任心，规范工作流程，一方面关心他们，帮 助他们尽快的融入集体。
三.存在的不足
一年多来，我在学习和工作中有了一定的进步，但还存在很多不足，特别是工 作的主动性不够。在以后的工作中，我将坚持不懈的改正自身的缺点，努力做好以 下几点：
1.加强金融理论和基础技能的学习，提升工作能力。不断开拓思路，学习先进 的银行理念，逐步提升自身的素质，满足未来工作的需要。
2.加强合规意识，不断提升工作责任心。金库业务是高操作风险的工作，只有 规定动作，没有自选动作，只有严格按制度和流程操作，才能控制风险。
3.提升工作的主动性和创造性，不是去被动的应付问题，而是要主动的发现问 题，解决问题，同时不怕多做事，不怕做小事，不断在实践中健全自身。
银行网点工作总结 7
时光如水，岁月若箭。转眼间，自身调到商业银行支行已经半年的时间了。时 间虽然不长，但自身已经爱上了商行。在银行各领导的领导和各位同仁的帮助下， 在我自身的努力下，扎实做好了各项支行内部工作，作为一个新商行人，通过系统 的转换，很快的了解了自身的工作，现将主要工作总结如下：
一.个人的工作总结
(一)认真学习，个人素质不断提升
到公司工作以来，我始终重视加强自身学习，不断提升自身综合素质，加强对 商业银行的业务档案管理整理知识、支行内务、清算、办理客户资料等的学习;加 强商业银行的业务的掌握熟练程度，以成为一个合格的商业银行员为标准。加快银 行业务知识更新力度，不被银行的其他员工抛到后面。半年在自身的不断努力下已 经很快的就适应了我在商行负责的工作，很快的了解了商行的业务运作。
(二)高标准严要求，扎实做好了本职工作
1.是踏实工作、高标准完成工作
我是今年六月份调过来的，平时工作都是学习今年的档案管理整理，支行的内 务工作，每天清算，有时候去总部办理客户资料等等。刚开始工作是感觉银行工作 相对我以前的工作来说工作杂乱，我感到对银行的工作全无头绪，再加上银行业务 多，责任重，我也承担了繁重的工作压力。通过半年我逐渐学会了压力为动力，很 快的对所做工作进行了掌握。在此间我严格按照银行员工工作职责，扎实工作，高 标准的完成了各项工作。在我负责的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部 办理客户资料等工作都有顺利的完成。半年来始终坚持把工作放到严谨、细致、扎 实、求实上，脚踏实地工作;不断改善学习方法，讲求学习效果，坚持学以致用， 重视融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综 合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提升。
2.加强学习、努力适应新岗位
在今年的六月我被调到商行工作，在这半年内我要主要完成的档案管理整理、 支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都低我以前负责的工作要复杂些， 为了更快适应新的岗位我每天坚持提前上班准备当天的工作，下班后继续熟练业务 能力以能更快更好的做好新的工作。
二.工作中存在的不足
在半年的时间内，我在商业银行对于档案管理整理、支行的内务、每天清算、 总部办理客户资料等工作中有取得了不错的成绩，但也存在一些不足，没能达到作 为一个商业银行人员的要求。主要表现在工作中有时显的不够细心，还需要有更严 谨耐心细致的作风等等，这些我将在明年的工作中加强努力，不断克服工作中的不 足，将工作做的更好。
三.20__年工作
打算我要在 20__年总结的基础上，针对自身存在的不足，要仔细分析，找出 差距，找出问题的根源，进行切实改善提升，使自身的工作符合公司的要求，能得 到职工群众的满意。首先是我要继续加强学习，在档案管理整理方面，将档案进行 性质或时间的分类，减少找查找资料时间;在支行内务上，每天清算做好账目的分 类;在办理客户资料时，加强自身对业务的了解程度。第二是要解放思想，与银行 的各种目标保持一致，使做的工作符合银行的要求。要端正态度，对工作不厌烦， 认真细致、精益求精地去做好。要立足本职，认真努力工作，争取为公司的快速发 展和壮大作出自身应有的努力。
总之，20__年已经过了，在以后的工作中，我将会认真贯彻银行员工手册，在 这个新的岗位上做好自身负责的工作，将成为一名合格的商业银行员，为银行做出 我应尽的贡献。
银行网点工作总结 8
回顾一年来的出纳工作，先是失误、还是失误，最后才有了小的成绩和经验。
下面，我将出纳工作总结如下，敬请大家明确提出宝贵意见。
一.失误、缺点和经验简谈
以前在公司是做会计工作的，出纳的业务没具体操作和实践过，总认为是“调 虫小技”，不以为然，可就是抱着这种心态刚开始干出纳工作出现不少的失误，
第一失误就是开具支票上的错误。
制度要求：开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功 底实在是太弱了，笔画不连，字就不会写;终于把支票抬头单位名称写工整了，盖 银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压、重影、现象都会被银行退票，耽误工作。
基于上述业务需求，根据自身在软件公司的软件实施经验和电脑知识，为自身 的岗位需求开发了 e_cel 系统的.交行票据套打系统，解决了在实际工作中出现的缺 点问题，提升了工作效率。
由此可见，虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本;学习和实践相互融合 才能产出成果。在大学里，学习的知识不能用在具体解决问题上，空洞无味，就是 因为没有问题摆在我们面前，成果都是面对一个一个具体问题而存在的。
二.取得的成绩
在这期间，在财务和内勤上我作了如下具体工作。
1. 严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。
2. 每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。
3. 及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制银行余额调整表。
4. 起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档、保管。
5. 监督人员考勤登记，办公饮用水的安排。
6. 开具日常收款业务发票，并保管好空白发票和其它支票。
7. 开发了 e_cel 平台票据套打系统。
8. 填写地税申报表。
9. 完成财务经理交待的工作。
出纳工作看似简单，做起来难，成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形 的身教，一年的岗位实战练兵，使我的财务工作水平又向前推进了一步。知道了要 作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的第一线， 财务收支的关口，占有重要的地位。
三.今后的努力方向
作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：
一。学习、了解和掌握政 策法规和公司制度，不断提升自身的业务水平和知识技能。
二学会制订本职岗位 工作内部控制制度，发挥财务控制、监督的作用。。三。出纳人员要恪守不错的职 业道德。
四。出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴， 既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制。四。很好的沟通能力。特别是和 工商、税务、社保等单位的外联沟通能力。
以上是我近一年工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知 识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做 好出纳工作计划，认真工作，努力实现自身的人生价值。
在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中。
银行网点工作总结 9
回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自 身，按照单位领导的要求，较好地完成了自身的本职工作。通过半年来的学习与工 作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况 总结如下：
一.营业部的日常管理工作：
营业部对我来说是再了解不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自身清醒 地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，争取把顶点 推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我加强工作意识，注意加快工作节 奏，提升工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错， 至今基本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出 现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;及时了解客户情况， 为领导决策提供依据;切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把 关;atm 机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，保证 atm 能正常运作， 不但增多我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留;在安全保卫工 作方面，本人能时时刻刻提醒自身及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何 松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，保证万无一失。
二.加强自身学习，提升业务水平：
随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自身的学识、能 力和阅历与其任职都有一定的距离，因此总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、 同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能比较从容地处理日常工 作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语 表达能力等方面，都有较大的提升，保证了本岗位各项工作的正常运行，能以正确 的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提 升自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提升 工作效率和工作质量。
三.存在的问题：
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩， 但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗 位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一 步提升;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。
四.今后努力方向：
在下半年里，本人决心认真提升业务、工作水平，为单位经济跨越式发展，贡 献自身应该贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识;
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
第三，重视本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成不 错的部门工作氛围。不断改善我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，争取 取得更大的工作成绩。
银行网点工作总结 10
20__年在支行的领导下，各部门的帮助配合下，我们分理处全体员工认真学习、 贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行明确提出的，以服务工作为中心，结合分理 处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我 行的全年工作做一份努力。
一.做好日常的服务结算工作
做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务 处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内 做好结算工作。
1.节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人 民银行取 2 款 1.5 亿，春节一过，又向人民银行回笼了 6500000 现金。
2.对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现 金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3.代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工 资业务集中，提升工资入户的速度，满足客户要求。
二.提升服务质量，保证各项业务的顺利开展
分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务 范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提升了业务处 理能力，才能为客户服务好
1.我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足， 并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提升整体服务水平。
2.在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往 年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款 的处理、nova1.3.1.4 版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时 了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提升服务水平。
3.自 XX 月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一 日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制 度执行。
6.经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电 子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息， 保证了
4.为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作 XX 月份开始由分理处集 中处理核对对帐结果，在 XX 月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门 设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。
三.配合做好行里的服务工作及工会工作
1.对各部门明确提出的要求及时解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展 部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我们及时安排人员予以解决。
2.分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较重视业务技能练习， 分理处练就了很多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参加比赛，取得 了骄人的成绩。
四.加强制度执行工作，防范风险
1.市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到每个柜员对工作 上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做好工作。
2.定时不定时地巡查营业场所，发目前违反制度的做法及时明确提出并督促整 改，严格制度执行。
3.因分理处人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心， 每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足给予批评，努 力减少差错的发生。
一年来，分理处也存在着很多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强 力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。因此在__年 我们主要也是从制度的执行上与提升员工素质上入手，提升分理处的工作水平。
1.更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。
2.继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。
3.增加对差错的考核力度与督促，降低差错率。
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