下面是小编为大家整理的2023年不平凡高速收费员(三八优秀事迹),供大家参考。
不平凡的高速收费员(三八优秀事迹）
不平凡的高速收费员坐在监控录像机前，她一边指着图像一边用对讲 机提醒当班收费员要注意标准服务动作要领：左臂大臂外伸窗口 1/2，大 臂与小臂保持 90 度角，五指并拢。为把文明礼仪标准服务动作做好，她 事事都要亲历亲为，从不懈怠。她就是某，凭着对公路事业的执着追求和 严谨的作风，不管在第一线还是在运营管理的岗位上。她都大胆实践、勇 于探索、精益求精，专业技能和工作成绩毫不逊色于男同志，多次受到省 交通厅、省妇联等上级部门的表彰奖励。
一、恪尽职守率先垂范 1983 年毕业于山西交通学校的她对公路有着 深厚的感情。2002 年当建设大新高速公路的战役打响时，她肩负起了技 术质检部部长职务。面对施工路线长、路基不同，她反复研究、仔细核算 与检测严把“五部、六关”即：标段结合部、台背部、边角部、半填半控 结合部、桥台结合部；
原材料检验关、砼配合比关、钢筋加工关、模型 关、尺寸关、养护关，确保“三无”即砌体无突缝、无抹面、无碎石补角， 坚决杜绝不合格工程、豆腐渣工程在大新高速路上出现。在全省两次大规 模的检查中以优良的工程实现了大新路基、桥涵的第一战役的首战告捷。
2004 年 4 月，大新路面开工后，为了严把原材料的进场关和施工工艺质 量关，她深入施工第一线，了解实际情况，查阅设计文件，对照规范要求 制定了一套切实可行的《工程监理抽检试验频率和原材料检测规定》，会 同工程部同志共同完成了《大新路面工程施工作业指导书》。在进入路面 施工的关键时期，她又成了严把“四度”（压实度、平整度、强度、厚度） 的“黑脸婆”她带领公司的质检一班人马，起早领黑、风雨兼程，对全线 127km 路基、桥涵的隐蔽部位和死角地段进行全方面的检查，发现问题及 时处理，该返工的必须返工，能处理的及时处理，把质量隐患消灭地萌芽 中。施工单位的同志们对她是又敬又怕，敬的是她能体谅施工单位的难处，
她能为施工单位的设身处地地着想，怕的是她在工程上的一丝不苟与铁面 无私。
二、勇于奉献敬业爱岗收费工作没有星期天、没有节假日。每年的五 一黄金周别人都是和家人游山玩水、消遣放松，而她的黄金周总是在为旅 游的乘客排忧解难、端水送茶；
逢年过节，当人们都沉静在与家人团聚 的喜庆气氛中时，她却为行车安全、畅通和收费员工的后勤保障忙碌 着；
遇到车流量高峰期，她总是带领全站员工冲锋在第一线上，指挥作 战。多少年来她从没有过过一个团圆年直到曾经年幼的儿子即将步入大学 校门时她才恍然大悟，觉得自己愧对家人与孩子，没能给他们一个温暖的 家是她永远的遗憾，就连过个团圆年这么一个小小的要求都成了奢侈，于 是她决定在 2022 年元宵节与家人在怀仁收费站过个团圆节。怀仁县的元 宵节是一年中最隆重的节日，有来自全国各地的游人来观看旺火。当长长 的车龙将收费站围得水泄不通时，她沉着冷静，立即下令启动车道堵车紧 急预案，组织全体员工开启所有的车道，另启用两台便携机（移动收费服 务窗口），并带领收费员工做好疏导工作，确保行车的安全与畅通。近 1 万辆车，整整 16 个小时，而她也在凛冽的寒风中忙碌了 16 个小时，当车 辆安全从收费站驶过后，收费员们都如释重负，瘫坐在了地上，而此时却 仍有一个身影在车道中整理着应急工具，那个人就是她――高萍，一位舍 小家顾大家，义无反顾地为公路事业默默奉献自己的公路人。
三、体贴职工细致入微作为管理者，她认为“带好一支队伍，构建和 谐团队”是一个企业生存命脉。她始终坚持“以人为本”的管理理念，收 费、育人并重，不管是工作还是生活她都细致入微。首先从改善生活条件 出发：一是为职工宿舍购置了饮水机，解决了多年来怀仁收费站饮水质量 差的问题；
二是为提高伙食质量和降低伙食成本，成立了“劳动实践基 地”，种植了高营养绿色蔬菜；
三是根据上班时间长、车流量增多的实
际情况，为职工增加了夜宵；
四是为提高收费员工素质，增长，组织全 站员工积极地参加电脑培训；
其次是抓思想建设。她还经常性开展“心 贴心、零距离对话”活动，及时准确地了解员工思想状况，及时将消极思 想转变过来。尤其在遇到了工作赖散，不自律的收费员李向南时，她也从 没放弃。她曾经多次去向李向南的家人及同事了解他的生活及工作情况， 在经过了多方了解和观察，她找到李向南耐心地劝导着，一次接一次，为 让李向南重新找回自己，她还制定了一帮一帮扶活动，让工作中有突出表 现的收费员一一对他进行帮助、指导。现如今的李向南工作积极、对人热 情对工作与生活充满了信心。
四、开拓创新勇于实践“天道酬勤”这是她勉励自己和员工们的，她 坚信只要勤奋学习、努力工作、勇于实践，没有办不到的事情，也没有干 不好的工作。她始终坚持“以人为本”的管理理念，以推进特色化服务和 打造品牌“窗口”为目标，多次组织站领导班子，召开站务会 群策群力、 集思广益，从塑造收费窗口形象和提高岗位业务水平出发，着力从四个方 面提升员工们的服务意识。
1、普通话培训。由于收费员大部分是本地人，讲普通话是一个薄弱 环节，针对这一现象，站内制定了一套有效的培训考核机制，每周二由站 和亲自带头集中训练。
3、建立 oec 管理档案。oec 即日事日毕、日清日高，也就是说每天 的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。为把 oec 管理落 实到收费工作中，她不辞劳苦、多方学习，致力培养员工良好的职业习惯 和积极主动的精神面貌，一套完整的 oec 管理体系在怀仁收费站实施，使 收费管理更上一层楼。
2007 年当全省高速公路掀起创建千里大运文明路活动时，她更是身 先士卒、率先垂范。改善收费环境、提升服务品牌、塑造窗口形象等一系 列的创建活动在怀仁收费站展开，不管是创建服务品牌还是改善收费环境， 她都亲自抓、层层落实。她提出收费服务规范化、标准化，即：仪容、仪 表、手势，并请专业老师进行指导。在 2022 年伊始，当再一次掀起创建 千里大运文明路新高潮时，她提出的“微笑服务八颗牙、文明礼仪一颗心” 规范化服务得到公司的支持与肯定，并在全公司广泛地推广。怀仁收费站 也成为了朔州公司文明礼仪示范单位。
她恪尽职守，纵览全局，心系高速，她肃然起敬，卓越功勋，她是最 美丽最可爱的高速收费第一人，她是义无反顾地为高速公路事业默默奉献 自己的公路人-高萍。
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