篇一：优质护理会议记录
.XX县人民医院儿科
2016年2月优质护理专题会议记录
会议时间
2016年2月28日
会议地点
儿科医生办公室
主
持
人
XXX（护士长）
参加人员：XX会议内容：
XX（护士长）：今天我们召开2月份科室开展优质护理工作总结，通过一月份的工作动员会，在二月份的工作中，虽然取得了一些成绩，但总的工作不太理想，本月为春节期间，大家都沉浸在节日的气氛中，工作中就出现了这样那样的疏忽，在满意度这块就比一月份有所下降，因此希望在三月份的工作中，我们重点抓宣教这一块，请质控人员认真的履行各自的职责，不定期抽查，同一责任护士如三月份满意度还是低的情况下或患者提名批评的护士，我们将与绩效挂钩，严惩。
XX（护师）：本活动开展以来，患者家属满意率确实提高，但是有家属提出责任护士告诉他们药物的作用和病症不相符，据调查是因为有年资较低的护士对药物的作用、副作用知晓不透彻，导致在宣教中存在比较单一，不具体。
XXX（护士）：还有家属文化水平不同，理解的程度不同，我们无论是在做药物指导还是饮食指导时可根据患者及家属的文化程度，用".
.一些通俗易懂的方法或词语进行指导。这样让家属容易懂，我们指导也不费力。
XXX（护师）：其实大家对有些药物的用途不是很清楚的时候，可以直接和医生沟通，这样就避免了宣教与治疗不相符的冲突，同时也提高了我们的业务水平。
XX（护士长）：大家提出的意见都很好，希望大家利用业余的时间不断的提高自身素质，对于以上问题通过我们共同探讨，并拟定整改措施，力争在下个月能为患儿及患儿家属提供优质、高效的护理服务。
整改措施：
1、对本科室常用药，急救药品的药理作用及不良反应进行整理，并组织科室护理人员进行学习。
2、高年资护士多指导，低年资护士多请教共同学习。
3、责任护士使用通俗易懂的方法或词语进行指导。
".
篇二：优质护理会议记录
XX县人民医院儿科
2016年3月优质护理专题会议记录
会议时间
2016年3月27日
会议地点
儿科医生办公室
主
持
人
XX（护士长）
参加人员：XX会议内容：
XX（护士长）：二甲复审工作已经进入全面准备阶段,今天会议的目的是组织大家共同学习二级复审中有关优质护理服务的条款，讨论在迎接二甲复审工作繁忙的形势下，如何保证优质护理服务持续改进。下面先有黄丹给大家宣读一下核心条款；
XX（护师):优质护理服务作为核心条款,具体要求是：
1.医院成立由“一把手"院长任组长的优质护理服务领导小组，医
院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施。
2。医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重
点任务、相关政策、保障措施.
3.医院有各级关于护理管理人员和护理骨干（重点是新护士和专科岗位护士）培训的工作方案或计划。
4.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。
5。对优质护理服务的目标和内涵,相关管理人员知晓率≥80%，护士知晓率100％。
XXX(护士长)：核心条款共5条，从条款要求来看，具体文字性的资料我们平时都及时进行了完善，目前的主要任务是按照计划组织培训，优质护理示范病房不仅要参加院内培训，组织科内常规培训，还要按计划组织示范病房的培训。对于优质护理示范病房的目标、内涵、服务措施培训是一项长期的任务.工作做了后要让医生、家属理解，尤其是对病人和家属,一定要做好宣教，满意度调查的结果不只是让病人、家属说这个科室服务比较好,还要让家属指导他所住的病区是示范病房，什么是示范病房?优质护理服务的目标及内涵。通过病人及家属对我们的优质护理示范工程进行宣传,以此带动其他病房服务等质量的提高。
XX(护士）:这个月,科室工作量大、病人病情重，能否在向护理部申请增加护理人员减轻工作压力，同时也能为更好的为患者提供优质、高效的护理服务。
XXX（护师）:刚开展示范病房时，各支持保障系统都很到位,近段时间可能由于共作量大，病房内灯、呼叫器等物品损坏后维修及时性不如以前,希望以后能够尽快处理。
XXX（护士长）：今年的重点任务是迎接二甲复审，通过二甲复审要实现：以评促改、以评促建、评建结合，所以整个评审准备工作一定要做到”以病人为中心”，今天重点学习了优质护理服务这一个条款，对于示范病房来说，有关护理的每个条款大家都要认真学习、领会,对于大家提出的问题，我会及时与护理部及支持保障系统沟通,希望能及时解决,确保科室优护工作正常开展.
篇三：优质护理会议记录
优质护理开展推进会会议记录
时
间：
地
点：
主持人：
参加人员：
记录人：
：
按照XX的要求，今年6月份我院以内科、外科为试点科室开展了优质护理服务,经过2个多月的运行，工作中出现了很多问题,需要各个职能部门共同商讨解决，故今天在这里召开“优质护理服务示范工程”领导小组会议暨优质护理服务推进会。首先由总护士长xx汇报我院优质护理服务工作开展情况。
XX：
今年卫生部在全国开展了以“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，他不光是护理部门的事情，他需要全院各个部门的大力支持与配合，尤其是后勤保障支撑系统,尽量将护士从非护理工作中解脱出来，把时间还给护士，把护士还给病人.6月份将内科和骨科作为试点科室开展优质护理服务,经过2个多月的运行,现将检查中存在的问题提出来:1、至2010年8月止，我院共开展优质护理服务病房2个，占全院病房的25％。
2、护理人员配备：外科床护比为:12:40=1:0。3;内科床护比为20:80=1：0。25，远远低于卫生部规定的床护比1:0。4。
3、科室工作模式由原来的功能制护理模式转变为责任制整体护理，护理质量较以前有了很大的提高，但由于科室护理人员配备不足，故整体护理工作内涵部分落实不到位。
4、科室护理人员普遍反映总务科、设备科维修病房设施、设备不及时，拖延时间较长。
5、护理部定期进行了满意度调查，通过调查,病人和家属反映出的问题有:病
房清洁卫生不到位、卫生间脏、病房储物柜实用性不强尤其是干部病房那边、开水不及时等。
下面请试点科室负责人具体提出工作中存在的问题，大家共同进行解决:XX：在创建“优质护理服务示范工程”活动中，我科作为“优质护理服务示范病房",经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善,病人得到了实惠,病员及家属满意度得到了提高，现就工作开展中遇到的重点、难点问题提出与大家探讨。
1、部分病人对此项工作部分内容不能接受，如担心产生费用、带来不良后果等。
2、药班护士到药房取药，等候时间过长，有时要1—2个小时，加大了护士人力资源浪费。
3、为病人灌肠、导尿等操作时无屏风遮挡，不利用病人隐私的保护。
XX：我科自开展优质护理服务工作，改变以往的工作模式，落实责任护士包干制，加强基础护理工作，结合临床护理工作质、量及患者满意度进行护理绩效考核,赢得了广大群众的赞誉，取得了一定成效。现我提出我科工作中的遇到的问题与大家探讨。
1、总务设备科为临床服务意识不强，电话通知后维修部及时,病人有抱怨.2、护士承担了部分非护理工作，如催费、发放一日清单、清点床上用品、到药
房取药等等浪费了护士大量的时间.XX：刚才护理部门已就在开展优质护理工作中存在的问题提出来了,大家针对具体问题逐一解决,各司其职。首先就护士人力配置不达标的这个问题，由医院根
据情况逐步解决。
XX:针对病房基本设施不全的问题，我院老区门诊及住院部都是老建筑,基础设施陈旧，新区医院正在建设中，2011年搬迁新区后针对病房基础设施差的问题将逐步得到改善,老区这边没有办法进行改进。
XX：
针对部分病人对此项工作部分内容不能接受,担心产生费用等问题，请各科室责任护士与患者多沟通,做好解释工作。
XX：
针对药班护士到药房取药，等候时间过长的问题,可采取液体由专门的人员下午送到科室，药品目前还没有办法送到科室，但是可以由药房将划好价的处方送到记账室,药房发完药后再通知科室领药，尽量减少护士等候时间。
XX：
针对总务设备科为临床服务意识不强的问题,要求总务设备科工作人员在维修方面对科室做到及时应答、及时处理、尽快解决。对于因技术原因不能及时维修好的设备，接手24小时内给予科室明确解释,并尽快安排院外维修，并要求科室负责人加强监督和管理。
XX：催费问题由主管医生负责,护士协助进行。
XX:请分管院长和各个职能部门按照会议内容具体落实，各司其职，要体现后勤围绕临床转、临床围绕病人转的服务理念，以优质护理为契机，全面提高医院的服务水平。
篇四：优质护理会议记录
xx院优质护理工作领导小组会议记录时间Xxx年x月xx日地点七楼会议室参加人员xxxxx主题优质护理服务工作推进会主持人xxx会议内容：一、xx院长：xxx年xx月xxx日，我院接受了xx省护理质控中心一行4位专家对优质护理服务工作的督导检查，检查结束后诸位专家对我院的优质护理服务工作给予了中肯的评价和总结，提出亮点4条，问题5条，意见及建议4条，针对反馈结果,护理部已针对存在问题制定了整改计划，下来请xx同志将整改计划汇报一下，大家讨论。二、xx：检查中我们存在问题：1、护理质量控制不到位；2、管理资料凌乱、记录不规范；3、药品管理不到位；4、急救车管理不规范、急救仪器管理不到位；5、缺乏护理风险评估及规范护理不良事件的管理；整改计划（略）三、xx院长：刚才xx同志已就我院护理工作中存在的问题提出来了，并初步制定了整改计划，大部分工作都是护理部要做的，其中还有些需要各位职能科室科长进行配合，看大家对此整改计划有啥意见建议，都提一提。xxx：关于护理部提到后勤物资供应要求下送问题，我们目前还无法做到。后勤科人力配备不足，库房又在加盖的六楼角落，没有电梯，实在没有办法。xxx：今天药剂科龙科长没有参加会议，关于高危药品管理及急救药品目录修订的问题我下来给x科长沟通，尽快拿出解决方案。危急值的报告工作，我们医务科没有接到上级要求，暂时还没有开展。
xxx：我们设备科统一整改计划中提出的建议，将在今年每周深入科室两次，查看仪器设备的使用情况，并配备统一的故障标识牌，规范仪器设备管理。其余参会人员没有意见。四、xx院长：刚才及各相关科室就整改计划提出了一些问题，像后勤科说的关于人员不足，下来再研究是否增配人员，库房位置不便情况是我们医院长期存在的硬件缺陷，暂时无法解决，目前依然要靠各科室护工帮忙领取物资。其他各方面问题大家都没有意见，就按照护理部提出的方案进行整改，护理部将计划修改后报卫计局。希望各科室加强协作，在新的一年里将优质护理服务工作做好做实。散会。xxx
优质护理工作领导小组会议记录时间xxxx年9月22日地点七楼会议室参加人员xxx主题优质护理服务工作推进会主持人xxx会议内容：一、xx院长：xxxx年我们的优质护理服务工作按照年初计划进一步推进，各项工作顺利开展。近期护理部在质量考核和满意度调查中发现一些问题，我们在会上提出来，商讨解决。二、由护理部反馈问题：1、由于二胎放开，临床科室生二胎的护士大幅增加，产假6个月，已严重影响了科室排班，机动人员不足，人力调配工作很难协调。2、产科反应产后康复科让产后病人到五楼做治疗，病房没有陪人，新生儿非常不安全。3、护理部定期进行了满意度调查，病人和家属反映最大的问题是病房清洁卫生不到位、卫生间脏、走廊里垃圾很多，水箱上灰尘很厚。护工管理架空，无人考核，护士长说话不听，无法管理。4、没有电梯，陪人少的剖宫产病人术后没人抬。5、新生儿科有时查房不及时，处理医嘱较慢，有时医嘱处理完，新生儿黄疸需要住院，没等通知产妇就已经出院了。6、收费室收费速度太慢，排队等候时间长，效率低。四、xx院长：刚才护理部门已就在开展优质护理工作中存在的问题提出来了，大家针对具体问题逐一解决，各司其职。首先就护士人力配置不足的问题，由医院根据情况逐步解决，原则上
科室有休假的，增加了新人，休完产假的来就要待岗，作为机动人员随时调配。xx院长：1、建议给门诊收费室增设一个窗口，缓解收费压力，增加效率。2、产后康复科的一些治疗没有办法在病区做，下来护理部与康复科沟通协调治疗时间，与保障新生儿安全的问题，尽量做到安全治疗两不误。3、新生儿科近期病人较多，医生处理完本科室的病人才到产科查房，延误了时间。下来xx主任与xx主任沟通一下，在班次上进行调整，把这个问题及时解决，避免安全隐患。xx院长：1.针对病房提出的卫生问题，我们在六月初将护工交由保洁公司管理，但期间由于两名护工将我院起诉，官司没结案，我们与保洁公司的合同没签，护工管理就职责不明，架空了。现在是管理有保洁公司管，但工资还是医院发，所以暂时后勤科还要负起监管的责任，护士长们也要协助管理，进行考核，该扣的月末直接报财务科，保证病区的卫生。2.电梯的问题经过几年的考察无法改装，只能等新院搬迁才能解决。有病人需要抬时我们医务人员伸出援手帮帮忙，或者护士在病房里动员其他家属帮忙。xxx院长：请分管院长和各个职能部门按照会议内容具体落实。