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京津冀三项高速公路服务规范实施

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  • 北京日报

今后京津冀三地之间,通过高速公路出行,将更加安全、便捷、舒心。日前,记者从河北省交通运输厅获悉,自6月1日起,《高速公路服务区服务规范》《高速公路收费站服务规范》《京津冀高速公路智能管理与服务系统技术规范》正式在三地实施。三项标准均由河北省交通运输厅牵头编制,充分结合北京、天津、河北高速公路的实际情况,对三地高速公路服务区、收费站的服务规范进行了统一,并对高速公路智能管理与服务系统的融合提出了技术标准。

《高速公路服务区服务规范》对京津冀区域高速公路服务区公共环境、服务礼仪、厕所管理、停车服务等12个方面进行了统一。记者注意到,《规范》对社会关注比较高的高速公路服务区如厕、停车和购物等方面都有具体的服务要求。厕所服务方面,要求重大节假日期间遇有排队如厕现象,应及时开启简易或临时卫生间辅助设施;要有完好可用的第三卫生间、老年人和儿童卫生洁具。停车服务方面,要求车辆按分区停到规定车位,危化品停车区应重点巡查;针对车流突然增多、恶劣天气等突发情况制定应急预案。超市服务方面,要求严把“进、销、存”质量关,确保食品安全;商品无过期、破损、变质、变味、串味现象,保持清洁。此外,《规范》还要求每个服务区都要设置无线网络并免费开放。

收费站基础设施有哪些?服务水平如何衡量?标志标线如何设置……《高速公路收费站服务规范》一一作出规范,涵盖了高速公路收费站的基础设施、人员、收费服务、应急与安全等7个方面内容。如上下道最少各设有一条ETC车道,收费亭的尺寸、外观质量等都应符合相关目标的要求;服务人员态度热情、保持微笑服务等。此外,《规范》还明确要求收费站建立内部测评与外部评价相结合的评价体系,进一步促进收费站服务水平的提升。

为加快省界邻近范围内高速公路智能管理与服务系统的融合,《京津冀高速公路智能管理与服务系统技术规范》在京津冀高速公路智能管理与服务系统的总体要求、协同管理平台、信息采集、信息传输和公众出行服务等方面也制定了相应标准。明确由北京市、天津市和河北省人民政府交通运输主管部门或公路管理机构设立省(市)级路网中心,负责本省(市)高速公路路网管理与服务,在省(市)级路网中心部署协同管理平台,实现京津冀三地间跨省(市)高速公路网数据交换、日常交通协调管理、突发事件应急协同与公众出行信息共享发布等工作。

河北首个高速公路无感支付系统投用

6月6日,一辆小轿车通过无感支付的方式快速通过张石高速保定北收费站,整个过程只用了3秒。这标志着河北省首个高速公路无感支付系统正式投用。

无感支付是指司机开车通过收费站不需要停车、掏现金、掏手机,就可以实现通行费快速支付的形式。“用户只要绑定了车牌和支付通道,可在车辆出站瞬间实现自动扣费,未来这个系统还可实现无卡不停车收费。”河北交投智能交通技术有限责任公司负责人介绍,移动支付方式也省去了收费员的现金清点和假币识别工作,大大提升了收费站的通行能力。

针对假牌套牌问题,用户在高速路口缴费时,系统将自动对手机定位和车牌信息进行识别,只有相匹配的情况下才会扣费,从而有效避免用户被套牌所引发的无端扣除通行费的风险。同时,用户将手机和车牌绑定后,车辆出入高速时均会收到相关短信通知,如果套牌车辆驶入高速公路,用户也可收到相关信息,这一信息可为报案提供依据。

  • 编辑:崔翠
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